Legal

Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Última actualización: 10 de julio de 2025

Volver al inicio

GF Travel Colombia, identificada con RNT vigente, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios, informa a sus usuarios, clientes y colaboradores sobre el tratamiento que da a los datos personales recopilados en el desarrollo de su actividad comercial.

1. Responsable del Tratamiento

GF Travel Colombia es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Torre Cofincafe, Cra. 14 #22-09, Armenia, Quindío, Colombia. Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usted interactúa con nosotros:

  • Nombre completo e información de identificación
  • Número de teléfono y dirección de correo electrónico
  • Fecha de nacimiento y número de pasaporte (cuando sea necesario para reservas)
  • Información de contacto de emergencia
  • Preferencias de viaje y requerimientos especiales
  • Datos de navegación y cookies cuando visita nuestro sitio web
  • Información de pago (procesada de forma segura por terceros certificados)

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:

  • Gestionar y confirmar sus reservas de viaje
  • Comunicarnos con usted sobre el estado de sus servicios contratados
  • Enviarle información y cotizaciones de viaje solicitadas
  • Cumplir con obligaciones legales ante autoridades migratorias y aerolíneas
  • Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia
  • Enviarle comunicaciones comerciales cuando haya dado su consentimiento expreso

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Tratamos sus datos bajo las siguientes bases legales: (i) ejecución de un contrato cuando gestiona una reserva, (ii) cumplimiento de obligaciones legales, (iii) su consentimiento expreso para comunicaciones comerciales, y (iv) interés legítimo para mejorar nuestros servicios.

5. Compartición de Datos con Terceros

Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:

  • Aerolíneas y operadores de transporte necesarios para su viaje
  • Hoteles y establecimientos de alojamiento reservados
  • Autoridades migratorias y gubernamentales cuando sea legalmente requerido
  • Aseguradoras para la gestión de seguros de viaje contratados
  • Proveedores tecnológicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Nota importante: No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias Internacionales

Dado que prestamos servicios de viajes internacionales, algunos de sus datos (como nombre y número de pasaporte) pueden ser transferidos a países destino de su viaje. Estas transferencias se realizan únicamente para gestionar los servicios contratados y bajo las garantías exigidas por la normativa colombiana de protección de datos.

7. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender posibles responsabilidades legales. En general:

  • Datos de reservas: 5 años desde la fecha del viaje
  • Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento
  • Datos contables y fiscales: 10 años según obligaciones legales colombianas

8. Sus Derechos

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales

Nota importante: Para ejercer estos derechos puede contactarnos por los medios indicados al final de esta política. Atendemos sus solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos sensibles, acceso restringido al personal autorizado, y revisiones periódicas de nuestros procedimientos de seguridad.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para más información sobre cómo usamos las cookies y cómo puede controlarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años de forma independiente. Cuando un menor viaje con nosotros, el tratamiento de sus datos se realiza bajo la autorización y responsabilidad de sus padres o representantes legales.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de nuestro sitio web o por los medios de contacto que nos haya proporcionado. La fecha de última actualización siempre será visible al inicio de este documento.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para ejercer sus derechos, presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por los siguientes medios:

Correo electrónico

info@gftravel.com

Oficina

Torre Cofincafe, Cra. 14 #22-09
Armenia, Quindío

Built with v0